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FAQ: Fragen & Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Versandzentrum aus versenden.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und bereitet sich auf den Versand vor oder wurde versendet. Sobald dies wirksam wird, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, sind jedoch stolz auf den schnellen Service. Dazu gehört auch, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich ausgeführt werden.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falls und wenn dies genehmigt wird, werden wir den Ersatz senden. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Sosonett behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte.